RETAIL
Electric Love © Red Zac/M. Hechenberger

Gute Beratung macht sich bezahlt: Der Rundumservice bei Red Zac-Händlern soll den Kunden wertvolle Zeit ersparen.

© Red Zac/M. Hechenberger

Gute Beratung macht sich bezahlt: Der Rundumservice bei Red Zac-Händlern soll den Kunden wertvolle Zeit ersparen.

Redaktion 26.05.2017

Electric Love

Die Marke Red Zac feiert Jubiläum – seit 20 Jahren setzt das Netzwerk aus Elektrohändlern auf Kundenservice.

WIEN. Die Marke Red Zac feiert ihr 20-jähriges Jubiläum im Elektrofachhandel. Dass die meisten Anbieter komplett auf online-Marktplätze ausgewichen sind, hat Red Zac dabei nicht von seinem Kurs abgebracht. „Wir haben uns dem betont serviceorientierten und beratungsintensiven Elektrofachhandel verschrieben”, so Red Zac-Vorstand Alexander Klaus. Damit habe man dem Internet erfolgreich eine Alternative entgegensetzen können. „Gerade in Zeiten, wo die Geräte immer mehr bieten, müssen Kundenwünsche präzise erkannt und mit dem richtigen Produkt bedient werden”, so Klaus

Fach-Kooperation

Hinter Red Zac steht die Elektronik-Kooperation Euronics Aus­tria, ein Netzwerk aus Händlern, von dem aus die Red Zac-Marke geführt wird. Das Netzwerk wurde gegründet, um die Position der Mitglieder am österreichischen Elektromarkt auszubauen und sich gegenüber der starken Konkurrenz der großen Fachmärkte behaupten zu können. Ziel der Kooperation mit Red Zac ist die nachhaltige Förderung der Mitgliederbetriebe, u.a. durch gemeinsamen Einkauf, Logistik, Marketingberatung sowie Werbung. In den österreichweit 230 Fachgeschäften werden Marken aus den Bereichen Unterhaltung, Haushalt, Computer und Telekommunikation sowie Foto- und Videotechnik angeboten.

Fit für die Zukunft

Dass die Mitarbeiter des Elektronik-Händlers fortlaufend auch im Service und in der Beratung geschult werden, ermöglicht eine eigene Aus- und Fortbildungsstätte, die Red Zac Akademie. Der Kunde soll sich zurücklehnen können, der Rundum-Service der Fachhändler dem Endkunden wertvolle Zeit ersparen. Diese Überlegungen gaben vor drei Jahren auch den Anstoß für das Werbe-Testimonial von Red Zac: ein Faultier. Der Slogan: „Seid faul! Red Zac macht's Euch bequem”. Natürlich gebe es in einer „zukunftsgerichteten Branche keinen Rückblick ohne Ausblick”, kommentiert Alexander Klaus. Das Ineinandergreifen von Online- und Offline-Handel werde die Marke auch weiterhin beschäftigen. „Für das nächste Jahrzehnt und darüber hinaus möchten wir an bisherigen Errungenschaften anknüpfen und Neues vorantreiben.” (ow)

BEWERTEN SIE DIESEN ARTIKEL

TEILEN SIE DIESEN ARTIKEL

Ihr Kommentar zum Thema